{"id":550,"date":"2019-12-30T12:00:02","date_gmt":"2019-12-30T12:00:02","guid":{"rendered":"http:\/\/dev2.betterdocs.co\/?p=550"},"modified":"2020-03-30T03:14:01","modified_gmt":"2020-03-30T03:14:01","slug":"betterdocs-wordpress-documentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/de\/betterdocs-wordpress-documentation\/","title":{"rendered":"BetterDocs: Erweitertes WordPress-Dokumentations-Plugin zur Reduzierung von Support-Tickets"},"content":{"rendered":"

Haben Sie sich jemals gefragt, wie es w\u00e4re, sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu finden, anstatt stundenlang auf eine Antwort eines Kundenbetreuers zu warten? Kundenbetreuung ist eine der meistbesch\u00e4ftigten Aufgaben der Welt, da sie st\u00e4ndig mit den Benutzern in Kontakt bleiben muss. Daher kann es etwas schwierig werden, st\u00e4ndig eine schnelle Antwort von ihnen zu erhalten. Was kann man also f\u00fcr ein solches Szenario tun?<\/p>\n

Nun, von Erstellen einer Wissensdatenbank<\/a> Auf Ihrer Website geben Sie den Benutzern grunds\u00e4tzlich Zugriff auf alle Informationen, die sie ben\u00f6tigen. Dadurch k\u00f6nnen sie sofort die Antworten finden, nach denen sie suchen, ohne auf das Support-Team warten zu m\u00fcssen. Kein Wunder, dass sich Unternehmer deshalb Tag f\u00fcr Tag darauf konzentrieren, Produktrichtlinien auf ihrer Website zu erstellen. Mit der Einf\u00fchrung von BetterDocs<\/strong><\/a>Jetzt k\u00f6nnen Sie m\u00fchelos eine beeindruckende WordPress-Dokumentationsseite erstellen und den Druck auf Ihre Support-Tickets verringern.<\/p>\n

\"BetterDocs<\/a><\/p>\n

Wie kann die Wissensdatenbank den Unterst\u00fctzungsdruck reduzieren?<\/strong><\/h2>\n

Wenn Sie Produktbesitzer sind, m\u00fcssen Sie ihren Kunden \u00fcber Kundenbetreuungskan\u00e4le einen qualitativ hochwertigen Service bieten. Ihr Helpdesk erh\u00e4lt st\u00e4ndig viele zuf\u00e4llige Anfragen von Ihrer Benutzerbasis. Dies behindert tats\u00e4chlich viel Produktivit\u00e4t und Zeit f\u00fcr das Support-Team. Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Kunden manchmal lange warten, bis sie auch ihre Antworten erhalten. Hier ist die Wissensbasis<\/strong> kommt zur Rettung.<\/p>\n

Das online Die Dokumentationsseite erf\u00fcllt mit ihrer Self-Service-Plattform die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden.<\/span> Da die Knowledge Base aus dem Produktinstallationsprozess bis hin zur Verwendung, Richtlinien zu Funktionen, h\u00e4ufig gestellten Fragen (FAQ) und vielem mehr besteht, k\u00f6nnen Benutzer problemlos auf die gesuchten Informationen zugreifen und sich freuen. Aufgrund der gut strukturierten Richtlinien k\u00f6nnen Kunden leicht verstehen, wie das Problem gel\u00f6st werden kann, indem sie den Dokumentationsprozess befolgen.<\/p>\n

Aufgrund einer ordnungsgem\u00e4\u00dfen Wissensdatenbank m\u00fcssen Sie nicht einmal lange Gespr\u00e4che mit dem Support-Team f\u00fchren. Dies kann die Zeit und Energie beider Parteien sparen. Dies erh\u00f6ht definitiv Ihren Supportdruck und stellt Ihre Kunden zufrieden. Dar\u00fcber hinaus WordPress Dokumentations-Plugin<\/strong> Sie k\u00f6nnen Ihre technischen Inhalte einfach an einem Ort erstellen und verwalten. Ihr Kunde wird sich mit diesem transparenten Ansatz mehr auf Ihr Produkt verlassen. Sie w\u00fcrden verstehen, dass Sie ihre Zeit und Zufriedenheit sch\u00e4tzen. Es schafft sicherlich eine starke K\u00e4ufer-Verk\u00e4ufer-Beziehung, um Ihr Gesch\u00e4ft auszubauen und die Glaubw\u00fcrdigkeit zu erh\u00f6hen.<\/p>\n

Warum sollten Sie BetterDocs einem anderen WordPress-Dokumentations-Plugin vorziehen?<\/strong><\/h2>\n

Nun, WordPress-Enthusiasten haben nach einer guten L\u00f6sung gesucht, die es schaffen w\u00fcrde Wissensbasis<\/strong> jahrelang. Sie wurden seit Jahren nicht mehr aktualisiert oder verf\u00fcgen \u00fcberhaupt nicht \u00fcber die richtigen Funktionen. Aber wenn Sie \u00fcberlegen BetterDocs<\/strong><\/a>Es enth\u00e4lt alle erweiterten Features und Funktionen in einem Plugin, z. B. integrierte vorgefertigte Designs mit erweiterter Suche, Anpassungsfunktion, Inhaltsverzeichnis (TOC) mit Sticky One und viele weitere. Sie k\u00f6nnen die Leistung Ihrer Besucher auch \u00fcber Analytics visualisieren.<\/p>\n

Das Erstaunlichste ist, dass BetterDocs mit einem bemerkenswerten kommt Sofortige Antwort<\/strong> Unterst\u00fctzungssystem. So k\u00f6nnen Ihre Website-Besucher sofort finden, wonach sie suchen, und dabei den Druck Ihres Support-Systems auf sich nehmen. Au\u00dferdem, <\/span><\/span>Sie k\u00f6nnen ihre Fragen auch im Bereich "Sofortige Antwort" hinterlassen, und Sie k\u00f6nnen problemlos zu ihnen zur\u00fcckkehren, um ihr Problem zu l\u00f6sen. In einem perfekten WordPress-Dokumentations-Plugin erhalten Sie alle exklusiven Funktionen, um Ihre Online-Dokumentationssite zu erkunden und den Helpdesk-Druck zu verringern.<\/p>\n

\"BetterDocs<\/a><\/p>\n

Erstellen Sie mit BetterDocs eine beeindruckende WordPress-Dokumentationssite<\/strong><\/h2>\n

BetterDocs<\/strong> bietet hervorragende Knowledge Base-Entwurfsvorlagen, mit denen Sie innerhalb weniger Minuten eine beeindruckende WordPress-Dokumentationssite erstellen k\u00f6nnen. Wenn Sie m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie das Layout sogar problemlos anpassen. Sie erhalten die volle Berechtigung, Ihre Dokumentationsseite nach Ihren W\u00fcnschen zu dekorieren. So k\u00f6nnen Sie ganz einfach Ihre Besucher und Bestandskunden anziehen. Au\u00dferdem kommt es mit einem eingebauten erweiterte Suchoption <\/strong>auch. <\/strong>Da den Suchergebnissen basierend auf den Schl\u00fcsselw\u00f6rtern automatisch Dokumente hinzugef\u00fcgt werden, finden Ihre Besucher ihre Antworten sofort.<\/p>\n

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Bieten Sie eine erstaunliche Benutzererfahrung mit Inhaltsverzeichnis<\/h2>\n

Wenn Sie Ihrem Inhalt Kopf- oder Unter\u00fcberschriften hinzuf\u00fcgen, erfolgt dies auf der Inhaltsverzeichnis (TOC)<\/strong><\/a> in einem automatisierten Prozess. Sie m\u00fcssen sich nicht mehr um die manuelle Erstellung k\u00fcmmern oder sich auf separate Plugins verlassen. Es enth\u00e4lt auch ein klebriges Inhaltsverzeichnis in Ihrer Online-Dokumentation, um Ihren Benutzern die Arbeit zu erleichtern. Sie m\u00fcssen nicht durch Scrollen zum Anfang des Dokuments zur\u00fcckkehren, sondern k\u00f6nnen das klebrige verwenden und zur\u00fcckkehren.<\/p>\n

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Organisieren Sie die Dokumentation mit dem exklusiven Drag & Drop Builder<\/h2>\n

BetterDocs PRO Drag & Drop Builder<\/strong><\/a> hilft Ihnen dabei, Ihre Dokumentation von einem Ort aus zu organisieren und zu pflegen. Sie k\u00f6nnen beliebige Dokumente jederzeit von einer Kategorie in eine andere ziehen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie beliebige Inhalte gleichzeitig hinzuf\u00fcgen, bearbeiten und l\u00f6schen. Das ist nicht alles! Am erstaunlichsten ist, dass Sie sogar die Dunkelmodus-Oberfl\u00e4che \u00e4ndern k\u00f6nnen. Mit diesen exklusiven Funktionen k\u00f6nnen Sie Ihre Knowledge Base-Dokumentation schnell und problemlos sortieren.\"BetterDocs<\/a><\/p>\n

Bewerten Sie die Leistung mit Insightful Analytics<\/h2>\n

Dar\u00fcber hinaus erhalten Sie eine Integration mit Analytics mit seiner Pro-Version<\/strong><\/a>. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Ihre Kundenaktivit\u00e4t und die Leistung Ihrer WordPress-Dokumentationssite sehr einfach analysieren. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie die h\u00e4ufigsten Probleme, mit denen Ihre Benutzer konfrontiert sind, identifizieren und gleichzeitig daran arbeiten.<\/p>\n

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Verwenden Sie Sofortantworten, um den St\u00fctzdruck zu reduzieren<\/h2>\n

Wie bereits erw\u00e4hnt, wird BetterDocs mit dem geliefert Sofortige Antwort<\/strong> System zur Unterst\u00fctzung Ihres Publikums bei der ordnungsgem\u00e4\u00dfen Unterst\u00fctzung der WordPress-Dokumentation. Sie k\u00f6nnen direkt geholfen werden, indem Sie das Verfahren befolgen. F\u00fcr diese Art von zuf\u00e4lligen oder am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen m\u00fcssen sich Ihre Kunden nicht mehr auf Ihr Support-Team verlassen. Durch die sofortige Beantwortung ihrer Fragen durch die Kunden werden die Support-Tickets massiv reduziert und vor Ort zufriedengestellt.<\/span><\/p>\n

\"WordPress<\/a><\/p>\n

Abschlie\u00dfende Gedanken<\/strong><\/h2>\n

Mit einem gut organisierten Wissensbasis<\/strong>k\u00f6nnen Sie sowohl Ihren Kunden als auch Ihrem Support-Team sofort Druck ersparen. Ihre Benutzerbasis kann problemlos auf Ihre Produktrichtlinien zugreifen und sich durch Selbstwartung unterst\u00fctzen lassen. Am eindrucksvollsten ist, dass Ihr Support frei von zuf\u00e4lligen Anfragen ist und Zeit spart, damit er sich an anderen produktiven Arbeiten beteiligen kann.<\/p>\n

Also, woran denkst du? BetterDocs<\/strong><\/a>? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen im Kommentarbereich mit.<\/p>\n