{"id":818,"date":"2019-12-29T07:42:00","date_gmt":"2019-12-29T07:42:00","guid":{"rendered":"http:\/\/dev2.betterdocs.co\/?p=818"},"modified":"2020-03-28T06:00:26","modified_gmt":"2020-03-28T06:00:26","slug":"wordpress-knowledge-base","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wordpress-knowledge-base\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una p\u00e1gina de documentaci\u00f3n de la base de conocimiento WordPress sin ninguna codificaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Si est\u00e1 intentando crear una p\u00e1gina de documentaci\u00f3n y est\u00e1 buscando para encontrar el mejor Base de conocimiento WordPress<\/a> <\/strong>plugin, entonces la b\u00fasqueda ha terminado. Introduciendo BetterDocs<\/a><\/strong>, su soluci\u00f3n integral para crear p\u00e1ginas de documentaci\u00f3n de primer nivel, organizarlas y, en \u00faltima instancia, facilitar a sus usuarios encontrar respuestas a sus consultas.<\/p>\n


\n<\/a>\"How<\/a><\/h3>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante la documentaci\u00f3n para la industria tecnol\u00f3gica?<\/h3>\n

Knowledge Base es importante para cualquier negocio, especialmente para productos y servicios en l\u00ednea. Ya sea electr\u00f3nica de consumo o herramientas SAAS, debe asegurarse de que sus usuarios puedan encontrar respuestas a sus consultas en el momento en que surjan. Al mismo tiempo, tambi\u00e9n es importante que entregue respuestas a sus preguntas sin tener que mantener una conversaci\u00f3n larga.<\/p>\n

La importancia de P\u00e1ginas de documentaci\u00f3n para la industria tecnol\u00f3gica<\/a><\/strong> Es probablemente el m\u00e1s f\u00e1cil de comprender. No todos los usuarios de tecnolog\u00eda se sienten c\u00f3modos con los dispositivos que est\u00e1n utilizando. De acuerdo a un investigaci\u00f3n realizada sobre ciudadanos mayores de EE. UU.<\/a><\/em>, se encontr\u00f3 que 4 de cada 10 ancianos<\/strong> los ciudadanos usan regularmente un tel\u00e9fono inteligente. Adem\u00e1s, 85% de todos los 65-69 a\u00f1os de edad<\/strong><\/em> son usuarios de internet. Para asegurarse de que las personas mayores y todos los dem\u00e1s tengan una experiencia de incorporaci\u00f3n sin problemas con su producto \/ servicio, debe proporcionarles una p\u00e1gina de documentaci\u00f3n precisa. Independientemente del usuario, una p\u00e1gina de documentaci\u00f3n bien organizada en su sitio web WordPress es imprescindible para la retenci\u00f3n de nuevos usuarios, as\u00ed como para asegurarse de que sus usuarios existentes no cambien a sus rivales.<\/p>\n

Otra raz\u00f3n por la cual la documentaci\u00f3n es importante para su industria tecnol\u00f3gica es que siempre hay algunos errores comunes que afectan a cada uno de los dispositivos de sus usuarios. Sus usuarios pueden sentirse frustrados con los errores comunes tanto como su equipo de soporte que tiene que responder las mismas consultas de los usuarios todos los d\u00edas. Una soluci\u00f3n f\u00e1cil a este problema puede ser una p\u00e1gina de documentaci\u00f3n bien organizada, de esa manera cualquiera de sus usuarios puede encontrar respuestas a sus consultas en el momento en que surgen.<\/p>\n

El objetivo final de tener una p\u00e1gina de documentaci\u00f3n es que fomenta el autoservicio. A trav\u00e9s del autoservicio, sus usuarios encontrar\u00e1n respuestas a sus consultas en segundos, sin tener que esperar d\u00edas para que alguien de su equipo de soporte les ayude con su problema. Y en segundo lugar, una p\u00e1gina de documentaci\u00f3n puede ayudar a reducir la presi\u00f3n para su equipo de soporte. De esa manera, su equipo de soporte puede concentrarse en resolver problemas m\u00e1s complejos.<\/p>\n

Cree su primera p\u00e1gina de documentaci\u00f3n de la base de conocimiento WordPress<\/h3>\n

Sin m\u00e1s demora, veamos c\u00f3mo puedes crear una p\u00e1gina de documentaci\u00f3n<\/a> para su sitio WordPress GRATIS usando BetterDocs<\/a> - un complemento WordPress que viene con todas las funciones b\u00e1sicas y avanzadas para crear una p\u00e1gina de documentaci\u00f3n para su sitio WordPress. Tiene tanto un GRATIS y Versi\u00f3n Pro<\/a>, para que pueda probar la versi\u00f3n GRATUITA antes de optar por el paquete premium.<\/p>\n

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Al principio,\u00a0agregar un solo documento nuevo Pag<\/a>e para crear su p\u00e1gina de documentaci\u00f3n. Puede agregar varias etiquetas y clasificarlas, de esa manera sus usuarios pueden ordenar sus documentaciones externamente en la p\u00e1gina. BetterDocs viene con un p\u00e1gina incorporada<\/strong> para su p\u00e1gina de Knowledge Base. Pero si quieres tener tu propio estilo, puedes f\u00e1cilmente personalizar<\/strong> agregando shortcode o cualquier widget de generador de p\u00e1ginas.<\/p>\n

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BetterDocs viene con un Tabla de contenido avanzada (TOC)<\/a><\/strong> caracter\u00edstica. Le ayudar\u00e1 a ordenar su p\u00e1gina de documentaci\u00f3n seg\u00fan la categor\u00eda. Sus clientes pueden ver otro contenido relacionado en la tabla de contenido y recibir ayuda de inmediato si tambi\u00e9n lo est\u00e1n buscando.<\/p>\n

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BetterDocs viene con un interno secci\u00f3n de b\u00fasqueda avanzada. <\/strong>Con la funci\u00f3n de b\u00fasqueda, sus usuarios pueden encontrar el documento requerido simplemente escribiendo un car\u00e1cter en la barra. Tambi\u00e9n ayudar\u00e1 al \u00edndice de b\u00fasqueda de antemano a descubrir el contenido t\u00e9cnico simplemente buscando en los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n

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Adem\u00e1s, BetterDocs tambi\u00e9n viene con una funci\u00f3n de an\u00e1lisis, esta caracter\u00edstica le permite rastrear la actividad del usuario en su sitio, as\u00ed como ver qu\u00e9 p\u00e1ginas de documentos son las m\u00e1s visitadas en su p\u00e1gina de documentaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00a1Terminando!<\/h3>\n

La p\u00e1gina de documentaci\u00f3n ya no se considera opcional sino obligatoria. Ayuda a generar confianza y credibilidad entre su base de usuarios. Tambi\u00e9n lo ayudar\u00e1 a reducir la presi\u00f3n de su boleto de soporte. Una vez que haya llevado con \u00e9xito a sus usuarios a su p\u00e1gina de documentaci\u00f3n, se sentir\u00e1n motivados para realizar el autoservicio. No esperes m\u00e1s, prueba BetterDocs <\/strong><\/a>para ti.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

If you are trying to create a documentation page and searching around to find the best WordPress Knowledge Base plugin, then the search is over. Introducing BetterDocs, your one-stop-solution to creating top-notch Documentation Pages, organizing them and ultimately making it easier for your users to find answers to their queries.<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":821,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"_eb_data_table":"","_analytify_skip_tracking":false,"footnotes":"","_wpscppro_custom_social_share_image":0,"_facebook_share_type":"","_twitter_share_type":"","_linkedin_share_type":"","_pinterest_share_type":"","_linkedin_share_type_page":"","_instagram_share_type":"","_selected_social_profile":[]},"categories":[34],"tags":[37,28,27,36,35],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/818"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=818"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/818\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":992,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/818\/revisions\/992"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}