{"id":818,"date":"2019-12-29T07:42:00","date_gmt":"2019-12-29T07:42:00","guid":{"rendered":"http:\/\/dev2.betterdocs.co\/?p=818"},"modified":"2020-03-28T06:00:26","modified_gmt":"2020-03-28T06:00:26","slug":"wordpress-knowledge-base","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wordpress-knowledge-base\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er la page de documentation de la base de connaissances WordPress sans aucun codage"},"content":{"rendered":"

Si vous essayez de cr\u00e9er une page de documentation et que vous recherchez pour trouver le meilleur Base de connaissances WordPress<\/a> <\/strong>plugin, alors la recherche est termin\u00e9e. Pr\u00e9sentation BetterDocs<\/a><\/strong>, votre solution unique pour cr\u00e9er des pages de documentation de premier ordre, les organiser et, en fin de compte, permettre \u00e0 vos utilisateurs de trouver plus facilement des r\u00e9ponses \u00e0 leurs requ\u00eates.<\/p>\n


\n<\/a>\"How<\/a><\/h3>\n

Pourquoi la documentation est-elle importante pour l'industrie technologique?<\/h3>\n

La base de connaissances est importante pour toute entreprise, en particulier pour les produits et services en ligne. Qu'il s'agisse d'\u00e9lectronique grand public ou d'outils SAAS, vous devez vous assurer que vos utilisateurs peuvent trouver des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions au moment o\u00f9 elles se pr\u00e9sentent. Dans le m\u00eame temps, il est \u00e9galement important que vous r\u00e9pondiez \u00e0 leurs questions sans avoir \u00e0 faire une longue conversation.<\/p>\n

L'importance de Pages de documentation pour l'industrie technologique<\/a><\/strong> est probablement le plus facile \u00e0 comprendre. Les utilisateurs de la technologie ne sont pas tous \u00e0 l'aise avec les gadgets qu'ils utilisent. Selon un recherche men\u00e9e sur les seniors am\u00e9ricains<\/a><\/em>, il s'est av\u00e9r\u00e9 que 4 personnes \u00e2g\u00e9es sur 10<\/strong> les citoyens utilisent r\u00e9guli\u00e8rement un smartphone. De plus, 85% de tous les 65-69 ans<\/strong><\/em> sont des internautes. Pour vous assurer que les personnes \u00e2g\u00e9es et tout le monde ont une exp\u00e9rience d'int\u00e9gration en douceur avec votre produit \/ service, vous devez leur fournir une page de documentation pr\u00e9cise. Quel que soit l'utilisateur, une page de documentation bien organis\u00e9e sur votre site Web WordPress est indispensable pour la r\u00e9tention des nouveaux utilisateurs et pour vous assurer que vos utilisateurs existants ne passent pas \u00e0 vos concurrents.<\/p>\n

Une autre raison pour laquelle la documentation est importante pour votre industrie technologique est qu'il existe toujours des bogues courants qui affectent chacun des appareils de vos utilisateurs. Vos utilisateurs peuvent se sentir frustr\u00e9s par les bogues courants autant que votre \u00e9quipe d'assistance qui doit r\u00e9pondre aux m\u00eames requ\u00eates des utilisateurs chaque jour. Une solution simple \u00e0 ce probl\u00e8me peut \u00eatre une page de documentation bien organis\u00e9e, de sorte que chacun de vos utilisateurs puisse trouver des r\u00e9ponses \u00e0 ses requ\u00eates au moment o\u00f9 elles se pr\u00e9sentent.<\/p>\n

Le but ultime d'une page de documentation est d'encourager le libre-service. Gr\u00e2ce au libre-service, vos utilisateurs trouveront des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions en quelques secondes, sans avoir \u00e0 attendre des jours pour que quelqu'un de votre \u00e9quipe d'assistance les aide \u00e0 r\u00e9soudre leur probl\u00e8me. Et deuxi\u00e8mement, une page de documentation peut aider \u00e0 r\u00e9duire la pression de votre \u00e9quipe d'assistance. De cette fa\u00e7on, votre \u00e9quipe d'assistance peut se concentrer sur la r\u00e9solution de probl\u00e8mes plus complexes.<\/p>\n

Cr\u00e9ez votre toute premi\u00e8re page de documentation de la base de connaissances WordPress<\/h3>\n

Sans plus tarder, voyons comment vous pouvez cr\u00e9er une page de documentation<\/a> pour votre site WordPress GRATUITEMENT en utilisant BetterDocs<\/a> - un plugin WordPress qui contient toutes les fonctionnalit\u00e9s de base et avanc\u00e9es pour cr\u00e9er une page de documentation pour votre site WordPress. Il a \u00e0 la fois un Version PRO<\/a>, afin que vous puissiez essayer la version GRATUITE avant de choisir le package premium.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Au d\u00e9but,\u00a0ajouter un seul nouveau document Pag<\/a>e pour cr\u00e9er votre page de documentation. Vous pouvez ajouter plusieurs balises et les classer, de mani\u00e8re \u00e0 ce que vos utilisateurs puissent trier vos documentations en externe sur la page. BetterDocs est livr\u00e9 avec un page int\u00e9gr\u00e9e<\/strong> pour votre page de base de connaissances. Mais si vous voulez avoir votre propre style, vous pouvez facilement Personnaliser<\/strong> en ajoutant un shortcode ou tout autre widget de cr\u00e9ation de page.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

BetterDocs est livr\u00e9 avec un Table des mati\u00e8res avanc\u00e9e (TOC)<\/a><\/strong> fonctionnalit\u00e9. Il vous aidera \u00e0 trier votre page de documentation selon la cat\u00e9gorie. Vos clients peuvent voir d'autres contenus associ\u00e9s dans la table des mati\u00e8res et obtenir de l'aide imm\u00e9diatement s'ils le recherchent \u00e9galement.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

BetterDocs est livr\u00e9 avec un section de recherche avanc\u00e9e. <\/strong>En utilisant la fonction de recherche, vos utilisateurs peuvent trouver le document requis en tapant simplement un caract\u00e8re dans la barre. Cela aidera \u00e9galement l'index de recherche \u00e0 l'avance \u00e0 d\u00e9couvrir le contenu technique simplement en effectuant une recherche dans les moteurs de recherche.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

De plus, BetterDocs est \u00e9galement livr\u00e9 avec une fonctionnalit\u00e9 Analytics, cette fonctionnalit\u00e9 vous permet de suivre l'activit\u00e9 des utilisateurs sur votre site ainsi que de voir quelles pages Doc sont les plus visit\u00e9es sur votre page de documentation.<\/p>\n

Emballer!<\/h3>\n

La page de documentation n'est plus consid\u00e9r\u00e9e comme optionnelle mais plut\u00f4t obligatoire. Il contribue \u00e0 renforcer la confiance et la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre base d'utilisateurs. Cela vous aidera \u00e9galement \u00e0 r\u00e9duire la pression de votre ticket d'assistance. Une fois que vous avez dirig\u00e9 avec succ\u00e8s vos utilisateurs vers votre page de documentation, ils se sentiront motiv\u00e9s pour effectuer le libre-service. N'attendez plus, essayez BetterDocs <\/strong><\/a>pour toi.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

If you are trying to create a documentation page and searching around to find the best WordPress Knowledge Base plugin, then the search is over. Introducing BetterDocs, your one-stop-solution to creating top-notch Documentation Pages, organizing them and ultimately making it easier for your users to find answers to their queries.<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":821,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"_eb_data_table":"","_analytify_skip_tracking":false,"footnotes":"","_wpscppro_custom_social_share_image":0,"_facebook_share_type":"","_twitter_share_type":"","_linkedin_share_type":"","_pinterest_share_type":"","_linkedin_share_type_page":"","_instagram_share_type":"","_selected_social_profile":[]},"categories":[34],"tags":[37,28,27,36,35],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/818"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=818"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/818\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":992,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/818\/revisions\/992"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}