यदि आप एक प्रलेखन पृष्ठ बनाने की कोशिश कर रहे हैं और सबसे अच्छा खोजने के लिए चारों ओर खोज कर रहे हैं WordPress नॉलेज बेस प्लगइन, फिर खोज खत्म हो गया है। परिचय BetterDocs, टॉप-नोच डॉक्यूमेंटेशन पेज बनाने के लिए आपका वन-स्टॉप-सॉल्यूशन, उन्हें व्यवस्थित करना और अंततः आपके उपयोगकर्ताओं के लिए उनके प्रश्नों का उत्तर ढूंढना आसान बनाता है।
टेक इंडस्ट्री के लिए डॉक्यूमेंटेशन क्यों जरूरी है?
ज्ञानकोष किसी भी व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से ऑनलाइन उत्पादों और सेवाओं के लिए। यह उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स या SAAS उपकरण हों, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके उपयोगकर्ता अपने प्रश्नों का उत्तर उस पल में पा सकें, जो वे पैदा करते हैं। इसी समय, यह भी महत्वपूर्ण है कि आप लंबी बातचीत करने के बिना उनके सवालों के जवाब दें।
की अहमियत टेक इंडस्ट्री के लिए डॉक्यूमेंटेशन पेज संभवतः समझने में सबसे आसान है। सभी प्रौद्योगिकी उपयोगकर्ता उन गैजेट्स के साथ सहज नहीं हैं, जो वे उपयोग कर रहे हैं। एक के अनुसार अमेरिका के वरिष्ठ नागरिकों पर किए गए शोध, ऐसा पाया गया कि प्रत्येक 10 बुजुर्गों में से 4 नागरिक नियमित रूप से एक स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं। इसके अलावा, सभी 65-69 वर्ष के बच्चों के 85% इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वरिष्ठों और बाकी सभी के पास आपके उत्पाद / सेवा के साथ एक सहज ऑन-बोर्डिंग अनुभव है, आपको उन्हें सटीक दस्तावेज़ पृष्ठ प्रदान करने की आवश्यकता है। उपयोगकर्ता के बावजूद, आपकी WordPress वेबसाइट पर एक अच्छी तरह से संगठित प्रलेखन पृष्ठ नए उपयोगकर्ता प्रतिधारण के लिए आवश्यक है और साथ ही यह सुनिश्चित करता है कि आपके मौजूदा उपयोगकर्ता आपके प्रतिद्वंद्वियों पर स्विच न करें।
एक और कारण है कि आपके टेक उद्योग के लिए दस्तावेज़ीकरण महत्वपूर्ण है, हमेशा कुछ सामान्य बग होते हैं जो आपके प्रत्येक उपयोगकर्ता के उपकरणों को प्रभावित करते हैं। आपके उपयोगकर्ता सामान्य बग से उतने ही निराश हो सकते हैं, जितना कि आपकी सपोर्ट टीम को, जो हर दिन एक ही उपयोगकर्ता के सवालों का जवाब देती है। इस समस्या का एक आसान समाधान एक सुव्यवस्थित दस्तावेज़ीकरण पृष्ठ हो सकता है, जिस तरह से आपका कोई भी उपयोगकर्ता अपने प्रश्नों का उत्तर उस समय प्राप्त कर सकता है, जिस समय वे उत्पन्न होते हैं।
डॉक्यूमेंटेशन पेज होने का अंतिम लक्ष्य यह सेल्फ सर्विसिंग को प्रोत्साहित करता है। सेल्फ-सर्विसिंग के माध्यम से, आपके उपयोगकर्ताओं को उनकी समस्या के साथ सहायता करने के लिए आपकी सहायता टीम से किसी के लिए भी प्रतीक्षा किए बिना, सेकंड में उनके प्रश्नों के उत्तर मिलेंगे। और दूसरी बात, एक दस्तावेज़ पृष्ठ आपकी सहायता टीम के लिए दबाव कम करने में मदद कर सकता है। इस तरह आपकी सहायता टीम अधिक जटिल समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।
अपना पहला WordPress नॉलेज बेस डॉक्यूमेंटेशन पेज बनाएं
बिना किसी और देरी के, आइए देखें कि आप कैसे कर सकते हैं एक प्रलेखन पृष्ठ बनाएँ मुफ़्त उपयोग करने के लिए आपकी WordPress साइट के लिए BetterDocs - एक WordPress प्लगइन जो आपकी WordPress साइट के लिए एक डॉक्यूमेंटेशन पेज बनाने के लिए सभी बुनियादी और उन्नत सुविधाओं से भरा हुआ है। इसमें एक मुफ़्त और दोनों है प्रो संस्करण, इसलिए आप प्रीमियम पैकेज के लिए जाने से पहले मुफ़्त संस्करण आज़मा सकते हैं।
शुरुआत में, एक नया डॉक पग जोड़ेंई अपने दस्तावेज़ पृष्ठ बनाने के लिए। आप कई टैग जोड़ सकते हैं और उन्हें वर्गीकृत कर सकते हैं, इस तरह से आपके उपयोगकर्ता पृष्ठ पर बाह्य रूप से आपके दस्तावेज़ों को सॉर्ट कर सकते हैं। BetterDocs एक के साथ आता है बिल्ट-इन पेज अपने नॉलेज बेस पेज के लिए। लेकिन अगर आप अपनी खुद की स्टाइलिंग करना चाहते हैं, तो आप आसानी से कर सकते हैं अनुकूलित करें यह शोर्ट या किसी भी पेज बिल्डर विगेट्स जोड़कर।
BetterDocs एक के साथ आता है सामग्री की उन्नत तालिका (TOC) सुविधा। यह आपके प्रलेखन पृष्ठ को श्रेणी के अनुसार क्रमबद्ध करने में आपकी सहायता करेगा। आपके ग्राहक टीओसी में अन्य संबंधित सामग्री देख सकते हैं और तुरंत मदद ले सकते हैं यदि वे भी इसे खोज रहे हैं।
BetterDocs एक आंतरिक के साथ आता है उन्नत खोज अनुभाग। खोज सुविधा का उपयोग करके आपके उपयोगकर्ता बार में एक चरित्र लिखकर अपने आवश्यक दस्तावेज़ पा सकते हैं। यह खोज इंजन को केवल खोज इंजन में खोजकर तकनीकी सामग्री का पता लगाने में मदद करेगा।
इसके अलावा, BetterDocs एक विश्लेषिकी सुविधा के साथ भी आता है, यह सुविधा आपको अपनी साइट पर उपयोगकर्ता गतिविधि को ट्रैक करने के साथ-साथ यह भी देखने देती है कि आपके दस्तावेज़ पृष्ठ पर कौन से डॉक्टर पृष्ठ सर्वाधिक देखे गए हैं।
समेट रहा हु!
प्रलेखन पृष्ठ को अब वैकल्पिक नहीं माना जाता है, बल्कि यह अनिवार्य है। यह आपके उपयोगकर्ता-आधार के बीच विश्वास और विश्वसनीयता बनाने में मदद करता है। यह आपके समर्थन टिकट दबाव को कम करने में भी आपकी सहायता करेगा। एक बार जब आप अपने उपयोगकर्ताओं को सफलतापूर्वक अपने दस्तावेज़ पृष्ठ पर ले जाते हैं, तो वे स्वयं-सेवा करने के लिए प्रेरित महसूस करेंगे। किसी और इंतजार मत करो, बाहर की कोशिश करो BetterDocs स्वयं के लिए।
