{"id":550,"date":"2019-12-30T12:00:02","date_gmt":"2019-12-30T12:00:02","guid":{"rendered":"http:\/\/dev2.betterdocs.co\/?p=550"},"modified":"2020-03-30T03:14:01","modified_gmt":"2020-03-30T03:14:01","slug":"betterdocs-wordpress-documentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/pl\/betterdocs-wordpress-documentation\/","title":{"rendered":"BetterDocs: Zaawansowana wtyczka dokumentacji WordPress w celu zmniejszenia liczby zg\u0142osze\u0144 do pomocy technicznej"},"content":{"rendered":"

Czy zastanawia\u0142e\u015b si\u0119 kiedy\u015b, jak by to by\u0142o znale\u017a\u0107 natychmiastowe odpowiedzi na pytania zamiast godzin oczekiwania na odpowied\u017a od kierownika dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta? Obs\u0142uga klienta jest jednym z najbardziej obci\u0105\u017conych miejsc pracy na \u015bwiecie, poniewa\u017c musi by\u0107 w sta\u0142ym kontakcie z u\u017cytkownikami. Dlatego mo\u017ce by\u0107 troch\u0119 trudno uzyska\u0107 szybk\u0105 odpowied\u017a od nich przez ca\u0142y czas. Co wi\u0119c mo\u017cna zrobi\u0107 dla takiego scenariusza?<\/p>\n

C\u00f3\u017c, przez tworzenie bazy wiedzy<\/a> w swojej witrynie zasadniczo zapewniasz u\u017cytkownikom dost\u0119p do wszystkich potrzebnych informacji. W rezultacie mog\u0105 natychmiast znale\u017a\u0107 odpowiedzi, kt\u00f3rych szukaj\u0105, bez konieczno\u015bci oczekiwania na zesp\u00f3\u0142 wsparcia. Nic dziwnego, \u017ce dlatego w\u0142a\u015bciciele firm ka\u017cdego dnia koncentruj\u0105 si\u0119 na tworzeniu wytycznych dotycz\u0105cych produkt\u00f3w na swojej stronie internetowej. Wraz z wprowadzeniem BetterDocs<\/strong><\/a>, mo\u017cesz teraz bez wysi\u0142ku stworzy\u0107 osza\u0142amiaj\u0105c\u0105 stron\u0119 dokumentacji WordPress i zmniejszy\u0107 presj\u0119 na zg\u0142oszenia do pomocy technicznej.<\/p>\n

\"BetterDocs<\/a><\/p>\n

Jak baza wiedzy mo\u017ce zmniejszy\u0107 presj\u0119 wsparcia?<\/strong><\/h2>\n

Je\u015bli jeste\u015b w\u0142a\u015bcicielem produktu, musisz zapewni\u0107 klientom us\u0142ugi wysokiej jako\u015bci za po\u015brednictwem kana\u0142\u00f3w obs\u0142ugi klienta. Tw\u00f3j dzia\u0142 pomocy technicznej b\u0119dzie ca\u0142y czas otrzymywa\u0142 wiele losowych zapyta\u0144 od Twojej bazy u\u017cytkownik\u00f3w. To faktycznie utrudnia du\u017c\u0105 wydajno\u015b\u0107 i czas pracy zespo\u0142u wsparcia. Co wi\u0119cej, klienci czasami musz\u0105 d\u0142ugo czeka\u0107, zanim r\u00f3wnie\u017c otrzymaj\u0105 odpowiedzi. To gdzie Baza wiedzy<\/strong> przychodzi na ratunek.<\/p>\n

Online strona dokumentacji s\u0142u\u017cy potrzebom klient\u00f3w dzi\u0119ki platformie samoobs\u0142ugowej.<\/span> Poniewa\u017c Baza wiedzy sk\u0142ada si\u0119 z procesu instalacji produktu do u\u017cytkowania, wskaz\u00f3wek na temat funkcji, dokumentacji FAQ i innych, u\u017cytkownicy mog\u0105 \u0142atwo uzyska\u0107 dost\u0119p do informacji, kt\u00f3rych szukaj\u0105 i by\u0107 szcz\u0119\u015bliwym. Ze wzgl\u0119du na dobrze skonstruowane wytyczne klienci mog\u0105 \u0142atwo zrozumie\u0107, jak rozwi\u0105za\u0107 problem, post\u0119puj\u0105c zgodnie z dokumentacj\u0105.<\/p>\n

Dzi\u0119ki odpowiedniej Bazie Wiedzy nie b\u0119dziesz musia\u0142 nawet kontynuowa\u0107 d\u0142ugich rozm\u00f3w z zespo\u0142em wsparcia. Pozwala to zaoszcz\u0119dzi\u0107 czas i energi\u0119 obu stron. To zdecydowanie skaluje presj\u0119 wsparcia i satysfakcjonuje zar\u00f3wno klient\u00f3w. Ponadto WordPress Wtyczka dokumentacji<\/strong> mo\u017ce \u0142atwo tworzy\u0107 i zarz\u0105dza\u0107 Twoimi tre\u015bciami technicznymi w jednym miejscu. Dzi\u0119ki temu przejrzystemu podej\u015bciu klient b\u0119dzie bardziej polega\u0142 na twoim produkcie. Rozumiej\u0105, \u017ce cenisz ich czas i satysfakcj\u0119. Z pewno\u015bci\u0105 tworzy siln\u0105 relacj\u0119 kupuj\u0105cy-sprzedawca, aby rozwija\u0107 firm\u0119 i zwi\u0119ksza\u0107 wiarygodno\u015b\u0107.<\/p>\n

Dlaczego warto wybra\u0107 BetterDocs zamiast jakiejkolwiek innej wtyczki dokumentacji WordPress?<\/strong><\/h2>\n

C\u00f3\u017c, entuzja\u015bci WordPress domagaj\u0105 si\u0119 dobrego rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pozwoli\u0142oby stworzy\u0107 Baza wiedzy<\/strong> przez lata. Nie by\u0142y aktualizowane od lat lub brakuje im odpowiednich funkcji na pocz\u0105tek. Ale je\u015bli we\u017amiesz pod uwag\u0119 BetterDocs<\/strong><\/a>, zawiera wszystkie zaawansowane funkcje i funkcje w jednym pluginie, takie jak wbudowane gotowe projekty z zaawansowanym wyszukiwaniem, funkcj\u0105 dostosowywania, Spis tre\u015bci (TOC) z lepk\u0105 i wiele innych. Mo\u017cesz tak\u017ce wizualizowa\u0107 wydajno\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w za pomoc\u0105 Analytics.<\/p>\n

Najbardziej zdumiewaj\u0105ce jest to, \u017ce BetterDocs jest wyposa\u017cony w niezwyk\u0142e Natychmiastowa odpowied\u017a<\/strong> system wspomagaj\u0105cy. Pozwala odwiedzaj\u0105cym Twoj\u0105 witryn\u0119 natychmiast znale\u017a\u0107 to, czego szukaj\u0105, i wywiera\u0107 presj\u0119 na Tw\u00f3j system wsparcia. Opr\u00f3cz, <\/span><\/span>mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c zostawi\u0107 swoje zapytania w panelu Natychmiastowej odpowiedzi i mo\u017cesz \u0142atwo do nich wr\u00f3ci\u0107, aby rozwi\u0105za\u0107 problem. Tak wi\u0119c, w jednej idealnej wtyczce do dokumentacji WordPress, otrzymujesz wszystkie ekskluzywne funkcje do eksploracji swojej witryny dokumentacji online w celu zmniejszenia presji dzia\u0142u pomocy.<\/p>\n

\"BetterDocs<\/a><\/p>\n

Utw\u00f3rz osza\u0142amiaj\u0105c\u0105 witryn\u0119 dokumentacji WordPress za pomoc\u0105 BetterDocs<\/strong><\/h2>\n

BetterDocs<\/strong> oferuje doskona\u0142e szablony projektu bazy wiedzy, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 w ci\u0105gu kilku minut stworzy\u0107 osza\u0142amiaj\u0105c\u0105 witryn\u0119 dokumentacji WordPress. Je\u015bli chcesz, mo\u017cesz nawet z \u0142atwo\u015bci\u0105 dostosowa\u0107 uk\u0142ad. Otrzymasz pe\u0142ne uprawnienia do udekorowania witryny z dokumentacj\u0105 zgodnie z Twoim \u017cyczeniem. W ten spos\u00f3b mo\u017cesz \u0142atwo przyci\u0105gn\u0105\u0107 odwiedzaj\u0105cych i obecnych klient\u00f3w. Poza tym ma wbudowany opcja wyszukiwania zaawansowanego <\/strong>te\u017c. <\/strong>Poniewa\u017c automatycznie dodaje dokumenty do wynik\u00f3w wyszukiwania na podstawie s\u0142\u00f3w kluczowych, u\u017cytkownicy natychmiast znajd\u0105 odpowiedzi.<\/p>\n

\"BetterDocs<\/a><\/p>\n

Zapewnij niesamowite wra\u017cenia u\u017cytkownika dzi\u0119ki spisowi tre\u015bci<\/h2>\n

Je\u015bli dodasz do tre\u015bci jakiekolwiek nag\u0142\u00f3wki lub podtytu\u0142y, nast\u0105pi to w sieci Spis tre\u015bci (TOC)<\/strong><\/a> w zautomatyzowanym procesie. Nie musisz ju\u017c m\u0119czy\u0107 si\u0119 r\u0119cznym tworzeniem ani polega\u0107 na osobnych wtyczkach. Zawiera r\u00f3wnie\u017c lepki spis tre\u015bci w dokumentacji online, aby u\u0142atwi\u0107 u\u017cytkownikom. Nie musz\u0105 wraca\u0107 do pocz\u0105tku dokumentu poprzez przewijanie, mog\u0105 u\u017cy\u0107 lepkiego i wr\u00f3ci\u0107.<\/p>\n

\"BetterDocs<\/a><\/p>\n

Organizuj dokumentacj\u0119 dzi\u0119ki ekskluzywnemu narz\u0119dziu Drag & Drop Builder<\/h2>\n

BetterDocs PRO przeci\u0105gnij i upu\u015b\u0107 konstruktora<\/strong><\/a> pomo\u017ce ci uporz\u0105dkowa\u0107 i utrzymywa\u0107 dokumentacj\u0119 z jednego miejsca. Mo\u017cesz przeci\u0105ga\u0107 dowolne dokumenty z jednej kategorii do drugiej, kiedy tylko chcesz. Poza tym mo\u017cesz dodawa\u0107, edytowa\u0107 i usuwa\u0107 dowolne tre\u015bci w tym samym czasie. To nie wszystko! O dziwo, mo\u017cesz nawet zmieni\u0107 interfejs trybu ciemnego. Dzi\u0119ki tym wszystkim wyj\u0105tkowym funkcjom mo\u017cesz bez problemu szybko posortowa\u0107 dokumentacj\u0119 bazy wiedzy.\"BetterDocs<\/a><\/p>\n

Oce\u0144 skuteczno\u015b\u0107 dzi\u0119ki wnikliwemu Analytics<\/h2>\n

Ponadto uzyskasz integracj\u0119 z Analytics w wersji Pro<\/strong><\/a>. Dzi\u0119ki temu mo\u017cesz bardzo \u0142atwo analizowa\u0107 aktywno\u015b\u0107 klient\u00f3w i wydajno\u015b\u0107 witryny z dokumentacj\u0105 WordPress. Pomo\u017ce to znacznie zidentyfikowa\u0107 najcz\u0119stsze problemy, z kt\u00f3rymi borykaj\u0105 si\u0119 u\u017cytkownicy, i jednocze\u015bnie nad nimi pracowa\u0107.<\/p>\n

\"BetterDocs<\/a><\/p>\n

U\u017cyj natychmiastowych odpowiedzi, aby zmniejszy\u0107 presj\u0119 wsparcia<\/h2>\n

Jak wspomniano wcze\u015bniej, BetterDocs jest wyposa\u017cony w Natychmiastowa odpowied\u017a<\/strong> system wspomagaj\u0105cy odbiorc\u00f3w dzi\u0119ki odpowiedniej obs\u0142udze dokumentacji WordPress. Mo\u017cna uzyska\u0107 bezpo\u015bredni\u0105 pomoc, post\u0119puj\u0105c zgodnie z procedur\u0105. Dlatego w przypadku tego typu losowych lub najcz\u0119\u015bciej zadawanych pyta\u0144 klienci nie b\u0119d\u0105 musieli polega\u0107 na zespole wsparcia. Udzielaj\u0105c klientom natychmiastowych odpowiedzi na ich pytania, znacznie zmniejszy to liczb\u0119 bilet\u00f3w pomocy technicznej i zaspokoi je na miejscu.<\/span><\/p>\n

\"WordPress<\/a><\/p>\n

Ko\u0144cowe przemy\u015blenia<\/strong><\/h2>\n

Z dobrze zorganizowanym Baza wiedzy<\/strong>, mo\u017cesz natychmiast zaoszcz\u0119dzi\u0107 presj\u0119 zar\u00f3wno na swoich klientach, jak i zespole wsparcia. Baza u\u017cytkownik\u00f3w mo\u017ce \u0142atwo uzyska\u0107 dost\u0119p do wytycznych dotycz\u0105cych produktu i uzyska\u0107 pomoc w samoobs\u0142ugi. Co najbardziej imponuj\u0105ce, twoje wsparcie by\u0142oby wolne od przypadkowych zapyta\u0144 i oszcz\u0119dza\u0142o czas, aby mogli zaanga\u017cowa\u0107 si\u0119 w inne produktywne prace.<\/p>\n

Wi\u0119c o czym my\u015blisz BetterDocs<\/strong><\/a>? Podziel si\u0119 z nami swoimi do\u015bwiadczeniami w sekcji Komentarze.<\/p>\n