{"id":1460,"date":"2020-06-05T20:07:37","date_gmt":"2020-06-05T14:07:37","guid":{"rendered":"http:\/\/dev2.betterdocs.co\/?p=1460"},"modified":"2020-06-11T15:14:22","modified_gmt":"2020-06-11T09:14:22","slug":"benefits-documentation-customer-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev2.betterdocs.co\/ro\/benefits-documentation-customer-support\/","title":{"rendered":"Beneficiile documenta\u021biei bazei de cuno\u0219tin\u021be pentru a-\u021bi scala asisten\u021ba pentru clien\u021bi"},"content":{"rendered":"

\u00cen zilele noastre clien\u021bi c\u0103uta\u021bi \u0219i analiza\u021bi produsele din <\/span>detaliu<\/span> <\/span>\u00eenainte de a lua decizia de cump\u0103rare. <\/span>Acesta este locul \u00een care afacerea dvs. \u00ee\u021bi poate educa consumatorul cu un ghid pas cu pas, utiliz\u00e2nd documenta\u021bia bazat\u0103 pe cuno\u0219tin\u021be. <\/span>\u00cen acest blog, ve\u021bi afla despre c\u00e2teva avantaje majore ale men\u021binerii unui site de documentare a bazelor de cuno\u0219tin\u021be pentru a v\u0103 extinde dimensiunea rela\u021bii Clien\u021bi<\/strong>.<\/p>\n

<\/p>\n

\"Benefits<\/a><\/p>\n

Revolu\u021bia bazei de cuno\u0219tin\u021be pentru a reduce biletele de asisten\u021b\u0103 pentru clien\u021bi<\/strong><\/h2>\n

Crearea bilete de sprijin<\/strong><\/a> pentru orice probleme urgente \u00een timp ce utiliza\u021bi produsul este nevoie de mult timp pentru a rezolva. Uneori, nici m\u0103car nu creeaz\u0103 un bilet \u0219i p\u0103r\u0103sesc site-ul. <\/span>Timpul este crucial, iar oamenii se a\u0219teapt\u0103 solu\u021bii instantanee \u00een acel moment. \u00cen cazul afacerilor maxime, echipa de asisten\u021b\u0103 a clien\u021bilor men\u021bine o coad\u0103 lung\u0103 pentru a r\u0103spunde.<\/p>\n

Ei trebuie s\u0103 acorde prioritate politicii pentru primul serviciu. Deci, proprietarii de afaceri simt necesitatea de a avea un site eficient Documenta\u021bia bazei de cuno\u0219tin\u021be<\/strong>. Doar tast\u00e2nd un personaj sau c\u0103ut\u00e2nd c\u0103utarea, vor ob\u021bine solu\u021bia imediat\u0103 f\u0103r\u0103 a pierde timp. A\u0219adar, trebuie s\u0103-l actualiza\u021bi la timp \u0219i s\u0103 trage\u021bi cu succes aten\u021bia clientului asupra acestuia. Oamenii se angajeaz\u0103 acum mai mult pe baza de cuno\u0219tin\u021be datorit\u0103 accesului u\u0219or la care ajut\u0103 la reducerea biletelor de asisten\u021b\u0103 pentru clien\u021bi<\/a>.<\/span><\/p>\n

Proces mai rapid de luare a deciziilor pentru clien\u021bi<\/strong><\/h2>\n

\u00cenainte de a achizi\u021biona produse online, o documenta\u021bie bine \u00eentre\u021binut\u0103 a bazei de cuno\u0219tin\u021be devine ghidul absolut pentru clien\u021bi. Un consumator poate c\u0103uta \u0219i \u00eenv\u0103\u021ba cu u\u0219urin\u021b\u0103 despre func\u021bionalit\u0103\u021bile \u0219i beneficiile eficiente ale unui produs. \u00cenainte de a cump\u0103ra sau de a primi orice serviciu corespunz\u0103tor site-uri de documentare online<\/strong> \u00eei ajut\u0103 s\u0103 ia decizii mai repede. \u00ce\u0219i pot cur\u0103\u021ba \u00eendoielile foarte repede prin autoservire. De asemenea, creeaz\u0103 o situa\u021bie de \u00een\u021beles c\u0103 proprietarii de afaceri sunt serio\u0219i cu privire la satisfac\u021bia clien\u021bilor lor.<\/p>\n

Baza de cuno\u0219tin\u021be ofer\u0103 transparen\u021b\u0103 pentru c\u00e2\u0219tig <\/strong>\u00cencredere\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Cercet\u0103rile spun: 35% de clien\u021bi se refer\u0103 la orice marc\u0103<\/strong> altora dac\u0103 le oferi\u021bi un site eficient de autoservire. Acesta face produsul mai fiabil pentru cump\u0103r\u0103tor \u0219i persoana pe care o recomand\u0103. Knowledge Base construie\u0219te cu u\u0219urin\u021b\u0103 acea rela\u021bie puternic\u0103 dintre cump\u0103r\u0103tor \u0219i v\u00e2nz\u0103tor. Pentru c\u0103 v\u0103 pot analiza \u0219i evalua serviciul rapid printr-un site de documentare online.<\/p>\n

Extinderea ratei de satisfac\u021bie \u0219i de p\u0103strare a clien\u021bilor\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Va cre\u0219te o documenta\u021bie bine bazat\u0103 pe bazele de cuno\u0219tin\u021be satisfac\u021bia clien\u021bilor<\/strong> pe loc.<\/span> Pentru c\u0103 \u00eei ajut\u0103 s\u0103 ia o decizie mai rapid\u0103 \u0219i corect\u0103 de cump\u0103rare a produselor. De asemenea, dup\u0103 cump\u0103rarea oric\u0103ror produse, beneficiaz\u0103 de asisten\u021b\u0103 pentru clien\u021bi 24 de ore din 24, utiliz\u00e2nd site-ul de documentare cu autoservire. \u00cen cele din urm\u0103, acest lucru ajut\u0103 la cre\u0219tere reten\u021bie client<\/strong> tarife. Prin aceast\u0103 afacere va ob\u021bine succes pe termen lung, coeren\u021b\u0103 \u0219i va genera venituri mari.<\/p>\n

U\u0219oritatea angaj\u0103rii \u0219i colabor\u0103rii angaja\u021bilor<\/strong><\/h2>\n

Angaja\u021bii interni ai altor departamente se pot educa cu u\u0219urin\u021b\u0103 lu\u00e2nd ajutor de la autoservirea. Ajut\u0103 la crearea unei mai bune colabor\u0103ri \u00eentre diferite echipe \u0219i la o comunicare puternic\u0103 cu site-urile de documentare. Pe l\u00e2ng\u0103 asta, angajat la bord<\/strong> poate fi costisitor. Dar dac\u0103 le introduce\u021bi \u00een pagina dvs. de documentare, acestea pot lua cu u\u0219urin\u021b\u0103 ajutor \u0219i s\u0103 cunoasc\u0103 produsul \u00een \u00eentregime. Antreneaz\u0103 un angajat pentru a spori cu succes angajarea angaja\u021bilor, din cauza utiliz\u0103rii eficiente a paginii de documentare.<\/p>\n

Optimizare SEO cu <\/strong>Baz\u0103 de cuno\u0219tin\u021be\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Documenta\u021bia bazei de cuno\u0219tin\u021be ajut\u0103 site-ul dvs. s\u0103 se plaseze rapid pe motorul de c\u0103utare. Multe persoane nu se concentreaz\u0103 \u00een optimizarea documenta\u021biei pentru c\u0103utare. Dar dac\u0103 pute\u021bi face acest lucru, site-ul dvs. web va avea loc rapid pe indexuri de motoare de c\u0103utare precum Google, Bing sau altele. Apoi, clientul \u00ee\u0219i va g\u0103si solu\u021bia direct pe pagina de rezultate a motorului de c\u0103utare. Inclusiv con\u021binutul de baz\u0103 tutorial, documenta\u021bia frecvent\u0103 (\u00centreb\u0103ri frecvente) are loc foarte rapid pe motorul de c\u0103utare. Acest lucru adaug\u0103 credibilitate afacerii dvs. \u0219i ajut\u0103 la ob\u021binerea de noi utilizatori.<\/p>\n

Asisten\u021b\u0103 excelent\u0103 pentru clien\u021bi \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea productivit\u0103\u021bii\u00a0<\/strong><\/h2>\n

F\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103 c\u0103 puterea bazei de cuno\u0219tin\u021be ofer\u0103 un suport excelent pentru clien\u021bi. Vizitatorii pot primi ajutor instantaneu doar c\u0103ut\u00e2nd pe pagina de documentare. Unele baze de cuno\u0219tin\u021be se alinieaz\u0103 \u0219i chat-urilor. A\u0219adar, atunci c\u00e2nd vizitatorii \u00eencearc\u0103 s\u0103 fac\u0103 o interogare, primesc un r\u0103spuns automat cu suport de documentare exact. Nu numai c\u0103, stocheaz\u0103 eficient toate resursele tehnice. Func\u021bioneaz\u0103 ca un depozit pentru a rula orice afacere cu succes. Pagina de documentare tehnic\u0103 corect\u0103 func\u021bioneaz\u0103 ca un rapel pentru a reduce presiunea de asisten\u021b\u0103 a clien\u021bilor \u0219i a cre\u0219te productivitatea.<\/p>\n

Ob\u021bine\u021bi solu\u021bia final\u0103 o<\/strong>f Crearea <\/strong>Documenta\u021bia bazei de cuno\u0219tin\u021be \u00een WordPress<\/strong><\/h2>\n

\u0218ti\u021bi deja despre avantajele majore ale documenta\u021biei bazei de cuno\u0219tin\u021be pentru a v\u0103 dezvolta afacerea. <\/span>Dar cum faci crea\u021bi o baz\u0103 de cuno\u0219tin\u021be pentru site-ul dvs. WordPress<\/a> \u0219i s\u0103 gestiona\u021bi site-ul dvs. de documentare online? Introducand BetterDocs<\/strong><\/a> - pluginul avansat de documentare WordPress pentru a v\u0103 ajuta s\u0103 v\u0103 organiza\u021bi baza de cuno\u0219tin\u021be \u0219i s\u0103 o salva\u021bi pentru vizitatori.<\/p>\n

\"knowledge<\/a><\/p>\n

\u00cel pute\u021bi folosi pagina de documentare avansat\u0103 \u00eencorporat\u0103<\/a> cu c\u0103utare avansat\u0103 sau personalizare<\/strong> \u00eentreaga setare dup\u0103 cum dori\u021bi. Poti sa adaugi shortcodes sau widgets<\/strong> pentru a decora pagina. Clasifica\u021bi cu u\u0219urin\u021b\u0103 fiecare con\u021binut \u0219i ad\u0103uga\u021bi etichete at\u00e2t c\u00e2t dori\u021bi s\u0103 utiliza\u021bi.<\/p>\n

\"knowledge<\/a><\/p>\n

Acesta v\u0103 va oferi exclusiv Sticky Cuprins (TOC)<\/strong><\/a> \u0219i face\u021bi ca baza dvs. de cuno\u0219tin\u021be s\u0103 fie organizat\u0103. Dac\u0103 ad\u0103uga\u021bi orice antet la \u00eentreb\u0103rile dvs. frecvente, tutorialul sau alte tipuri de con\u021binut, le vor ad\u0103uga automat pe cele din TOC. Nu trebuie s\u0103 o face\u021bi manual, ceea ce v\u0103 economise\u0219te timpul \u0219i v\u0103 face s\u0103 nu face\u021bi gre\u0219eli.<\/p>\n

\"knowledge<\/a><\/p>\n

Nu numai asta, dar ve\u021bi primi \u0219i o caracteristic\u0103 absolut\u0103 numit\u0103 R\u0103spunsuri instantanee la versiunea BetterDocs Pro<\/strong><\/a>. Dac\u0103 publicul t\u0103u se confund\u0103 cu orice \u0219ans\u0103, \u00eel poate folosi \u0219i va primi o r\u0103spuns automat cu documente. A\u0219adar, echipa dvs. de asisten\u021b\u0103 nu trebuie s\u0103 suporte c\u00e2t mai mult\u0103 sarcin\u0103 pe care au luat-o anterior. \u00cen toate caracteristicile exclusiv \u00eencorporate men\u021bionate vor reduce\u021bi-v\u0103 \u0219i sus\u021bine\u021bi presiunea instantaneu<\/a>. Trebuie doar s\u0103 \u00eel instala\u021bi \u0219i s\u0103 ad\u0103uga\u021bi con\u021binutul acesta.<\/p>\n

\"knowledge<\/a><\/p>\n

De asemenea, vine cu Google Analytics<\/strong>, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 pute\u021bi urm\u0103ri \u0219i evalua impresia clientului dvs. pentru a face documenta\u021bia bazei dvs. de cuno\u0219tin\u021be \u0219i mai performant\u0103. V\u0103 pute\u021bi \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi performan\u021ba \u00een mod continuu cu analize adecvate.<\/p>\n

\"knowledge<\/a><\/p>\n

G\u00e2nduri finale<\/strong><\/h2>\n

Pe scurt, Documenta\u021bia de baz\u0103 de cuno\u0219tin\u021be este un magazin permanent al tuturor resurselor dvs. tehnice. Orice se poate schimba, dar depozitul construit va r\u0103m\u00e2ne pentru anii urm\u0103tori. \u00cel pute\u021bi folosi \u00een orice scop, prin autoservire \u0219i actualizarea acestuia c\u00e2nd dori\u021bi. \u00cen angaja\u021bii casei pentru utilizatorii externi, oricine poate lua ajutor oric\u00e2nd. Economise\u0219te timp pentru a crea bilete aleatoare de asisten\u021b\u0103 \u0219i energie. \u00ce\u0219i pot g\u0103si solu\u021biile exacte doar c\u0103ut\u00e2nd.<\/p>\n

Nu a\u0219tepta\u021bi \u0219i \u00eencerca\u021bi BetterDocs<\/strong> Versiune gratuit\u0103<\/strong><\/a>. Spune\u021bi-ne experien\u021ba dvs. coment\u00e2nd mai jos.<\/p>\n